En nuestro compromiso por brindarte una excelente experiencia de compra, queremos que conozcas nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantía. Nuestro objetivo es ofrecerte información clara y transparente sobre los plazos y las condiciones aplicables a cada tipo de producto, para que puedas realizar tus compras con tranquilidad y confianza.
Te recomendamos leer atentamente las siguientes condiciones antes de realizar una compra.
Todos nuestros accesorios y fundas cuentan con un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
Este plazo está pensado para que puedas revisar tu producto y, si necesitás cambiarlo por otro modelo, color o variante disponible, puedas realizar la solicitud dentro del período correspondiente.
Condiciones para solicitar un cambio:
Los cambios se realizarán previa revisión del artículo y verificación de que se cumplan las condiciones correspondientes.
Te recomendamos conservar el comprobante de compra, ya que nos permitirá verificar la fecha de adquisición y gestionar tu solicitud de manera más rápida.
Importante: El plazo de 30 días para accesorios y fundas corresponde a nuestra política de cambios comerciales y no debe interpretarse como una limitación de los derechos que puedan corresponderte por garantía legal o por la normativa de defensa del consumidor.
Los productos tecnológicos comercializados por nuestra tienda cuentan con un plazo de 1 mes de garantía por fallas de funcionamiento, de acuerdo con las condiciones aplicables al producto y la normativa vigente.
La garantía está destinada a atender inconvenientes de funcionamiento que puedan corresponder a una falla del producto y que no hayan sido ocasionados por un uso inadecuado, accidentes o factores externos.
Si tu producto presenta una falla durante el período de garantía, te pedimos que te comuniques con nosotros para informarnos qué sucede y recibir indicaciones sobre cómo proceder.
Para solicitar la revisión por garantía, deberás:
Una vez recibido el producto, se realizará una revisión para determinar el origen del inconveniente y el procedimiento que corresponda.
Si se verifica una falla cubierta por la garantía, se gestionará la solución que resulte aplicable según las características del producto y la legislación vigente.
La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, contacto con líquidos, humedad, conexiones incorrectas, modificaciones, reparaciones no autorizadas o cualquier otro daño atribuible al uso indebido, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
Si recibís un producto con daños visibles o detectás un inconveniente al utilizarlo por primera vez, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible y conservar el embalaje y el comprobante de compra.
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para evaluar el caso y ofrecerte una solución de acuerdo con las circunstancias de la compra y los derechos que te correspondan.
Cada solicitud será evaluada de manera individual, procurando brindarte una atención clara y una respuesta adecuada.
Los cambios por motivos personales, como elegir otro color, modelo o diseño, se gestionarán según la política de cambios aplicable a cada categoría de producto.
En el caso de accesorios y fundas, se aplicará el plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra, sujeto a las condiciones indicadas anteriormente.
En los productos tecnológicos, la garantía por fallas de funcionamiento no debe confundirse con un cambio por preferencia personal. Para estos casos, te recomendamos consultar previamente las opciones disponibles.
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos de devolución, revocación, garantía legal u otros derechos que pudieran corresponder según la modalidad de compra y la legislación vigente.
Para iniciar una gestión, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente e indicá:
Con esta información podremos orientarte sobre los pasos a seguir y las condiciones específicas aplicables a tu caso.
Te recomendamos no enviar ni entregar un producto sin coordinar previamente el procedimiento con nuestro equipo.
Queremos que tu experiencia de compra sea positiva antes, durante y después de recibir tu producto. Por eso, buscamos mantener una comunicación transparente y brindarte asistencia cuando necesites realizar un cambio o gestionar una garantía.
Nuestro equipo está disponible para ayudarte a resolver tus consultas, explicarte las condiciones correspondientes y acompañarte durante el proceso.
Recordá:
Al realizar una compra, te invitamos a consultar nuestras políticas y a comunicarte con nosotros ante cualquier duda.
¡Gracias por elegirnos y confiar en nuestros productos! Trabajamos para ofrecerte una atención responsable, transparente y comprometida con tu satisfacción.